Perguntas Frequentes
Localizar a Encomenda
Como posso localizar minha encomenda?
Após o envio da sua encomenda, você receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento. Esse número permite que possa acompanhar o estado da entrega diretamente no website da transportadora.
Quanto tempo leva para minha encomenda ser entregue após o envio?
O tempo de entrega varia dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Geralmente, os envios nacionais levam de 2 a 7 dias úteis para serem entregues após o processamento do pedido.
O que devo fazer se meu pedido estiver atrasado ou não chegar?
Se o seu pedido estiver atrasado ou não chegar dentro do prazo esperado, entre em contato connosco imediatamente. Faremos o possível para investigar o problema e resolver qualquer questão relacionada à entrega o mais rápido possível.
Vocês oferecem opções de Entrega Express?
Sim, oferecemos opções EXPRESS para aqueles que desejam receber suas encomendas mais rapidamente. Durante o processo de compra, você pode selecionar o método de envio expresso, sujeito a disponibilidade e custos adicionais.
É possível alterar o endereço de entrega após o envio da encomenda?
Se você precisar alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contato connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atualizar as informações de envio, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
